Términos de servicio

1. Aceptación

Estos términos regulan el uso de Comfis, software de gestión comercial ofrecido por Deivis Javier Miranda Ramos, con domicilio en Sahagún, Córdoba, Colombia (en adelante, “Comfis”, “nosotros”).

Al registrarte, contratar un plan o usar la plataforma web, la app móvil Comfis o la aplicación Comanda Restobar, aceptas estos términos y la Política de privacidad. Si aceptas en nombre de una empresa, declaras que tienes facultades para obligarla.

2. El servicio

Comfis es un software en la nube, por suscripción, para negocios: punto de venta, inventario, caja, restaurantes (mesas, comandas, domicilios y pantalla de cocina), droguerías, talleres, contabilidad, nómina, reportes y facturación electrónica ante la DIAN, según el plan contratado.

Las funciones disponibles dependen del plan y pueden cambiar con el tiempo: agregamos mejoras y, en ocasiones, modificamos o retiramos funciones. Si retiramos una función esencial de tu plan, te avisaremos con anticipación.

3. Cuentas y usuarios

• La empresa es responsable de los usuarios que crea, de los permisos que les asigna y de todo lo que se haga con esas cuentas.
• Cada usuario debe guardar su contraseña en secreto. Si sospechas de un acceso no autorizado, cambia la contraseña y avísanos de inmediato.
• La información de registro (razón social, NIT, datos de contacto) debe ser verdadera y mantenerse actualizada.
• El número de usuarios, sucursales y documentos electrónicos depende de los límites de cada plan.

4. Planes, pagos y renovación

• Los planes, sus funciones y precios vigentes son los publicados en comfis.co o los acordados por escrito con nosotros.
• La suscripción se paga por adelantado según el periodo elegido (por ejemplo, mensual, trimestral, semestral o anual) y cubre únicamente ese periodo.
• La suscripción no se renueva sola: para seguir usando Comfis debes pagar el siguiente periodo antes del vencimiento.
• Por cada pago emitimos la factura correspondiente.
• Podemos cambiar los precios avisando con al menos 30 días de anticipación. El nuevo precio se aplica desde la siguiente renovación, nunca sobre un periodo ya pagado.
• Los pagos de periodos ya iniciados no son reembolsables, salvo que el servicio haya dejado de funcionar por causas atribuibles a nosotros, o en los demás casos que establezca la ley.

5. Periodo de prueba

Puedes registrar tu negocio y probar Comfis gratis durante 7 días. La prueba no incluye facturación electrónica ante la DIAN ni el libro contable. Al terminar, el acceso se bloquea hasta que actives un plan pago; la prueba no tiene días de gracia.

6. Vencimiento y suspensión

• Cuando vence la suscripción tienes 2 días de gracia para pagar sin perder el acceso. Pasado ese plazo, el ingreso a la plataforma y a la app queda bloqueado hasta que se pague la renovación.
• Mientras la cuenta está bloqueada no borramos tu información: al renovar, todo sigue donde lo dejaste.
• Podemos suspender una cuenta, sin que se cause reembolso, si se usa en contra de estos términos o de la ley (ver sección 8), o si es necesario para proteger la plataforma o a otros usuarios. Salvo urgencia, te avisaremos antes.

7. Facturación electrónica

Si tu plan incluye facturación electrónica, Comfis genera, firma y envía a la DIAN tus documentos electrónicos. Para eso, la empresa es responsable de:

• Estar habilitada como facturador electrónico ante la DIAN y tener resoluciones de numeración vigentes.
• Tener un certificado digital de firma vigente y cargarlo en Comfis.
• La veracidad de los datos de sus facturas: clientes, productos, precios e impuestos.
• Revisar los rechazos o notificaciones de la DIAN y corregirlos a tiempo.
• Cumplir sus obligaciones tributarias y contables.

Comfis es una herramienta tecnológica: no presta asesoría tributaria ni contable. No respondemos por sanciones causadas por datos incorrectos, resoluciones o certificados vencidos, ni por fallas o demoras de los servicios de la DIAN.

Los planes con cupo de documentos electrónicos permiten emitir hasta esa cantidad por año calendario. Cuentan las facturas y las notas generadas, sin importar si la DIAN las aceptó o las rechazó.

8. Uso aceptable

No está permitido:

• Usar Comfis para actividades ilegales, fraudes, evasión de impuestos o para emitir documentos falsos.
• Intentar acceder a datos de otras empresas, vulnerar la seguridad, probar vulnerabilidades sin autorización o interrumpir el servicio.
• Copiar, descompilar, revender o sublicenciar el software, o usarlo para crear un producto competidor.
• Cargar contenido o datos personales de terceros sin tener derecho o autorización para hacerlo.
• Compartir una cuenta de usuario entre varias personas para saltarse el límite de usuarios del plan.

9. Tus datos

• La información que registras (ventas, productos, clientes, contabilidad) es de tu empresa. Nosotros solo la tratamos para prestarte el servicio, como se explica en la Política de privacidad.
• Puedes descargar reportes desde la plataforma en cualquier momento. Si terminas el servicio, puedes pedirnos dentro de los 30 días siguientes una copia de tu información en un formato de uso común.
• La empresa es responsable de contar con la autorización de sus clientes, proveedores y empleados para registrar sus datos en Comfis.
• Hacemos copias de seguridad de la plataforma, pero te recomendamos guardar también tus reportes y documentos importantes.

10. Disponibilidad y soporte

• Trabajamos para que Comfis esté disponible todo el tiempo, pero no garantizamos un servicio sin interrupciones. Puede haber mantenimientos, que procuraremos hacer en horarios de poco uso, y fallas de terceros: internet, hosting o DIAN.
• El soporte se presta por WhatsApp (+57 313 571 6020), por correo y por el chat de soporte dentro de la plataforma.
• La plataforma y la app necesitan conexión a internet para funcionar.

11. Limitación de responsabilidad

En la medida en que la ley lo permita:

• Comfis se ofrece “tal como está”. No garantizamos que se ajuste a todas las necesidades particulares de cada negocio.
• No respondemos por lucro cesante, pérdida de ventas o daños indirectos derivados del uso o de la imposibilidad de usar el servicio.
• Nuestra responsabilidad total frente a una empresa no superará el valor que esa empresa nos pagó en los 3 meses anteriores al hecho que la origina.

Nada de lo anterior limita los derechos que la ley colombiana reconoce y que no pueden renunciarse.

12. Propiedad intelectual

El software, el código, el diseño, las marcas Comfis, Comfis Restobar, Comfis POS, Comfis Droguerías y sus logos son de nuestra propiedad o los usamos con autorización. La suscripción te da una licencia de uso personal de tu empresa, no exclusiva e intransferible, mientras esté vigente; no te transfiere la propiedad del software.

13. Terminación

• Puedes dejar de usar Comfis cuando quieras: basta con no renovar. También puedes pedirnos cerrar la cuenta (ver cómo eliminar tu cuenta).
• Podemos terminar el servicio por incumplimiento grave de estos términos, o por decisión comercial avisando con al menos 30 días de anticipación. En este último caso devolvemos la parte proporcional del periodo pagado y no usado.
• Tras la terminación, conservamos la información el tiempo necesario para entregarte una copia si la pides (ver sección 9) y la que la ley obliga a guardar. Después la eliminamos, como indica la Política de privacidad.

14. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha y, si el cambio es importante, te avisaremos dentro de la plataforma o por correo con al menos 15 días de anticipación. Si sigues usando Comfis después de esa fecha, se entiende que aceptas los cambios.

15. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier diferencia se intentará resolver primero de forma directa y amistosa; si no es posible, se acudirá a los jueces competentes de Colombia.